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无人便利店是否会成为零售业的一个突破

【摘要】作为继共享单车之后又一备受关注的新业态,无人便利店赛道上现已布满诸多玩家。那么,他们是如何看待新零售场景下的市场和竞争?在无人店的众多形态中,哪种流派又能笑到最后?

无人便利店

2016年12月,亚马逊在西雅图开张了第一家无人零售便利店——Amazon Go

2017年2月,阿里巴巴旗下芝麻信用与深蓝科技合作推出快猫无人值守便利店和take Go信用结算系统。

2017年3月,神奇屋智能便利店在广州乐天创意园loteam众创空间作为一个“共享空间”的新项目出现。

2017年3月,F5未来商店完成1200万元A轮融资; 6月宣布完成3000万元A+轮融资。2017年6月,首个缤果盒子在上海落地,7月3日完成A轮上亿元融资。

2017年6月15日,瑞典初创公司Wheelys在上海正式发布Moby Mart。

2017年6月25号,娃哈哈和深兰科技签订3年10万台,10年百万台Take Go无人店。

2017年7月8日,淘宝无人便利店正式在杭州对外开放。

与此同时,居然之家计划于7月底落地Eat Box无人便利店项目。

短短半年时间,无论是以阿里、亚马逊、娃哈哈等为代表的电商零售巨头,还是缤果、F5等新兴创业公司,都纷纷涌入无人店赛道。看起来,这又是一场腥风血雨,不死不休的战争,但我们会发现,此后各路人马又纷纷偃旗息鼓,按兵不动。野草君所疑问的是,无人店模式到底是一种刚需还是“有待验证”?同时,在巨头强势资源和渠道的挤压下,初创公司的机会又在哪里?

然而,在野草君的采访中,无人店新星们似乎并不care,24爱购CEO王镇方认为,零售市场是足够大的,大到能同时养活巨头和初创公司,甚至都能过得不错。

而且由于无人便利店线下比较重,一两家巨头崛起有可能,但对其它公司来说,仍有足够大的空间生存。“大型连锁打得再火热,其实很多夫妻店根本不搭理你,它们照样按照自己的方式活着。”王镇方给野草君打趣的说。

另一方面,缤果盒子、Eat Box怡食盒子等创业公司都选择采用相对成熟的技术,较容易实现低成本快速复制。

Amazon Go 、淘咖啡等巨头玩家对无人店的尝试,更多是在线上人口红利消失之后,希望通过无人店找到一条线下零售的解决方案。通常来讲,传统零售无法获取顾客行为和路径数据,阿里等巨头公司通过无人便利店,将客户经过,停留,拿起,放下等等零散的行为数据化,掌握消费者的消费路径——动线,这些是巨头玩家涌入无人店赛道的核心动力。显然他们的意图并不在于抢夺无人便利店市场,这样看来前者的从容不迫也并非没有道理。

抛开巨头不谈,在这些无人便利店的创业公司中,从技术、形态到理念也都大相径庭。在技术上,RFID和图像识别等技术是大家谈论最多的,但进军无人便利店的各位却几乎一致认为,技术并不会成为这一行业的核心壁垒。那么竞争的关键又在哪里?无人店领域的各位掌舵者要依靠什么来胜出?

在Eat Box怡食盒子CEO安利英看来,无人便利店的竞争最终还是会体现在商品差异、门店规模等方面,核心是要抓住投放地点的聚类客户。举例来说,投放在女性聚集区、球迷集中社区以及学校等区域的无人便利店,适宜定位成主打美妆与卫生用品、酒水小吃、文教用品的品类专业店。

“今后会出现很多无人店的独立品牌,就像有罗森,也会有711。同样的,Zara低端平价,HM也是低端平价的,中国和法国有很多像forever young这种低价的女装。只要市场足够大,无人店也是类似的发展逻辑,不同的细分领域会给无人店带来不同的定位和市场。”

对于这一点,24爱购CEO王镇方的角度略有不同,在他看来,地域的划分在竞争中会是关键一环。便利店整个行业最大的玩家也占市场不到4%,不像纯互联网项目,老大通吃,如嘀嘀和快滴要合并,58同城和赶集要合并。因为互联网的空间是平行的,他们的竞争没有死角。

『但是便利店不一样,一个小区我的门店进入后,其他店就不会选择在这个小区铺设,因为还有很多待开发的,他们没有必要进来跟我竞争。所以便利店的本地化非常严重。』

不过,在交流过程中,王镇方还隐约表现出对资本入局的担忧,“竞争,最终是体验,最初是资本。其实很多玩家都是在16年左右就布局无人便利店,突然踩到风口不一定就是好事。资本多少在一定程度上决定了规模化复制的速度,那些持有资本的玩家无论未来能否盈利,都可以先把位置占了,那些资本少但可能潜力高的反而在发展速度上会落后很多。”

对此,在2015年就投资缤果盒子的林劲峰也认为,无人店竞争的关键就在于规模化复制速度和非标准品的引入。有趣的是,Eat Box怡食盒子、24爱购以及F5未来商店都有做非标品的意愿,反而缤果盒子似乎还没有这方面的计划。


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